Vračila in odstop od pogodbe

Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prejema pošiljke odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu.

Če je vrečka odpečatena, vračilo ni mogoče. Zakon o varstvu potrošnikov izključi pravico do odstopa pri zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene ni primerno za vračilo, če je bilo po dostavi odpečateno. Odprto živilo sodi v to izjemo.

Nepoškodovane in neodpečatene vrečke lahko vrnete brez težav. Enako velja za celotno naročilo, če nobena vrečka ni bila odprta.

Izjema ne posega v vaše pravice, če je blago poškodovano, pretečeno ali napačno dostavljeno. V teh primerih je vračilo mogoče ne glede na to, ali je pakiranje odprto.

Pošljite nam e-pošto na naslov, naveden na dnu strani, in navedite številko naročila ter da odstopate od pogodbe. Poseben obrazec ni potreben.

Blago vrnite v 14 dneh po tem, ko ste nas o odstopu obvestili. Vrniti ga morate nepoškodovano in v nespremenjeni količini.

Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga, in sicer na isti način plačila, kot ste ga uporabili pri nakupu.

Vrnemo tudi stroške dostave, ki ste jih plačali ob nakupu, v višini najcenejše ponujene oblike dostave.

Neposredne stroške vračila blaga nosite sami, razen če je blago poškodovano, pretečeno ali napačno dostavljeno — v tem primeru jih krijemo mi.

Če pošiljka prispe poškodovana ali vsebuje napačen izdelek, nas obvestite čim prej in priložite fotografijo. Kadar je smiselno, zamenjavo ali vračilo kupnine uredimo brez vračanja pošiljke.